MENTIONS LEGALES

Adresse du siège social Arts Ménager Services
ZI de Chennevière
15, rue Condorcet
94430 Chennevières Sur Marne
Siret : 56820073700092

infos@electromust.com
Tél 01.49.62.23.07
Fax 01.45.94.85.24

LA LIVRAISON

 LA LIVRAISON GROS ELECTROMENAGER Ile de France sous 7 jours ouvrés (75-77-78-91-92-93-94-95)

Toutes les livraisons sont effectuées sur rendez-vous auprès de notre service Clients. Elle comprend :

- Branchement cuisinière avec câble d’origine aux normes européennes (nouveau : certigaz)

- Changement d’injecteur avec accord écrit du syndic d’immeuble

- Branchement de l’alimentation électrique pour :
- les lave vaisselle, lave linge,
- réfrigérateur
- cuisinière et plaque de cuissons : Les prises doivent être aux normes (*6-24- et 32 Ampères)

Aucune prise ne sera coupée sous peine de résiliation de la garantie constructeur

- La mise en service ne comprend pas les travaux et fournitures de plomberie, électricité, carrelage, menuiserie (découpe de plan de travail, pose et dépose, hotte + habillage). Il est de la responsabilité de l'acheteur de protéger ses sols fragiles, parquets, marbres, plastiques.

- Prévoir le changement de charnière lors de la commande d’origine

Déballage et contrôle d’aspect de votre appareil

- Produit emballé au chargement pour les lave linge, lave vaisselle sauf produit encastré

- Produit déballé au chargement pour tout le froid type réfrigérateur, produit en Inox ou en couleur.

Test de l’appareil et reprise

- Le test de l’appareil est fait si le raccordement du produit à été possible.

- Reprise de l’emballage et de votre ancien appareil (décret DEEE) uniquement sur les produits à l’identique

Réfrigérateur americain

Notre société met à votre disposition une fiche livraison
comprenant les dimensions à compléter afin de vous assurer un meilleur service.

La livraison ne comprend pas la location d'élévateur et
ne comprend pas les passages fenêtres.

Conformément à l’article L.133.3 du code du commerce, si vous avez constaté des dommages lors de votre livraison, vous disposez de 72 heures pour agir auprès du transporteur et lui signaler par Lettre recommandée AR les dommages constatés. Prière de nous en informer en parallèle.
Vous avez 7 jours pour exercer votre droit de rétractation conformément à l’article L.121.120 du code de la consommation

LA LIVRAISON PROVINCE SOUS 12 JOURS OUVRES GROS ELECTROMENAGER ET DIGITAL

Nos appareils sont livrés par logisticiens en rez-de-chaussée. Pour toute livraison, il est important de contrôler soigneusement vos appareils déballés en présence des livreurs. Nous n'assurons ni l'installation ni la mise en service.

Il appartient aux clients de s'assurer des cotes de passage du produit acheté dans les lieux d'accès. La livraison ne comprend pas la location d'élévateur. Si vous avez constaté des dommages lors de votre livraison, vous disposez de 72 heures pour signaler par Lettre recommandée AR au transporteur les dommages constatés. Prière de nous en informer en parallèle.
Pour tout achat d'un produit neuf soumis aux dispositions du décret du 20 juillet 2005 , le client devra déposer l'ancien produit dans les points de collecte mis en place par la commune pour le traitement des déchets d'équipements électriques ou dans les déchetteries locales. La reprise de l'ancien produit peut-être effectué sur demande au service client, pour la somme de 50€ sur les produits à
l'indentique. Mail : infos@electromust.com
Dans votre intérêt, les changements de charnières ne sont pas possibles pour les expéditions Province car les appareils restent intacts dans leur emballage d'origine.

Service Premium Electromust

- Livraison à l'étage par 2 personnes 85€ par appareil.
- Mise en service sur appareil raccordé en droit pour les gammes Excellis Bosch et   Préférence Siemens 60€ par appareil.

Prestations optionnelles :

- Pose de porte lave vaisselle intégrable 90€ par appareil
- désencastrement et pose d'habillage réfrigérateur intégrable 120 € par appareil

Tarifs pour tous autres travaux : plomberie, arrivée d'eau, installation électricité, découpe de plan de travail.
Vous pouvez nous contacter par email : travaux@electromust.com

LA LIVRAISON PROVINCE SOUS 7 JOURS OUVRES PETIT ELECTROMENAGER


La livraison est assurée par des spécialistes du petit colis (partout en France sauf Corse et DOM TOM). Assurez-vous du bon état de l’emballage lors de la réception

Pour tout achat d'un produit neuf soumis aux dispositions du décret du 20 juillet 2005 , le client devra déposer l'ancien produit dans les points de collecte mis en place par la commune pour le traitement des déchets d'équipements électriques ou dans les déchetteries locales ou dans les associations carricatives (produit dans un état raisonnable).

A préciser lors de votre commande.

 - Horaires de livraison en Province : 7h à 19h du lundi au vendredi
   sans précision d'horaire
 - Electromust.com n'assure pas les livraisons en Corse.
   Pour les autres destinations ( DOM/TOM, Europe, International) :
   Prix emporté + frais de transit.
   La détaxe à l'export s'applique pour les pays concernés.
   La facturation sera établie en HT (livraison chez le transitaire de   votre choix en France gratuite).

 LA LIVRAISON ILE DE FRANCE DIGITAL SOUS 7 JOURS OUVRES

LCD-PLASMA 

- Mise en service du produit

- Vérification de la référence de l'appareil en présence du client (conformité avec facture), déballage du produit.

- Mise en situation sur son socle d'origine (pied fourni avec le téléviseur et non fixation murale)

- Réglage des 6 chaînes nationales de base, ou de la TNT si le produit le permet (vérification par le client qu'il possède bien une antenne TNT, si couverture réseaux)

- Raccordement à l'identique des produits auxiliaires (types : DVD, Magnétoscope, décodeurs.) (raccordement par péritel ou prise HDMI)

Nous pouvons vous fixer votre TV LCD et Plasma supérieur ou égal à 38 pouces .

HIFI Dvd Home cinéma

- Vérification de la référence du produit en présence du client (conformité avec facture)
- Dépose du colis sans installation
- Aucun raccordement Hi fi (Câblage, péritel.)

Meubles

- Vérification de la référence du produit en présence du client (conformité avec facture)
- Dépose du colis sans installation
- Nous n'assurons aucun montage de meuble.

Pièce obligatoire à fournir lors de la livraison

- Une pièce d’identité est obligatoire au risque de ne pas se voir livrer la marchandise

- Règlement par chèque à l’ordre de l’enseigne

- Pièce d’identité identique au nom qui figure sur la facture/Bon de commande

Si le client est absent le jour de livraison fixé en accord avec avec Electromust.com, la re livraison du produit lui sera facturée. Pour toute livraison, il est important de vérifier soigneusement vos appareils déballés en présence des livreurs.
L'acheteur doit présenter une pièce d'identité à la livraison portant le même nom que sur la facture.

 - Horaires de livraison : du mardi au samedi de 8h30 à 16h
 - Téléphone Service Livraison : 01.49.62.23.15

 LA LIVRAISON PETIT ELECTROMENAGER

La livraison est assurée par des spécialistes du petit colis (partout en France sauf Corse et DOM TOM). Assurez-vous du bon état de l’emballage lors de la réception.

 TARIF DE LIVRAISON DU DIGITAL Ile de France - PROVINCE

L'ECO PARTICIPATION

 COLLECTE DES DECHETS

Ile de France : Lors de la livraison Electromust.com assure la reprise de votre appareil Gros électroménager

Province : Conformément à la norme DEEE sur le traitement des déchets, le client dispense notre société de l'enlèvement de l'ancien appareil. En outre, il s'engage à s'en débarrasser par ses propres moyens, à ses frais (mise en décharge publique). L'appareil voyage aux risques et périls du client.


 BAREME DE L’ECO PARTICIPATION ELECTROMENAGER

SERVICE APRES VENTE

 GROS ELECTROMENAGER

Ile de France - 75-77-78-91-92-93-94-95
Nos techniciens se déplacent sur simple appel de votre part à votre domicile 6 jours sur 7 du lundi au samedi
 - Tél 01.49.62.23.13

Ile de France - Province
Electromust.com a négocié des accords avec certains fournisseurs (tableau ci-après) afin de mettre en place un Call Center SAV, désormais ces marques assurent elles-mêmes le service après-vente de leurs produits, les techniciens sont spécialisés et vous assurent une qualité de service irréprochable.

SAV CONSTRUCTEUR GROS ELECTROMENAGER

DIGITAL

Les TV LCD Plasma et vidéo projecteurs bénéficient tous de la garantie 2 ans constructeur. Vous pouvez vérifier les conditions de ces garanties ci-dessous en contactant directement le SAV de la marque.

GARANTIE

ASSURANCE TRANQUILLITE - GARANTIE LONGUE DUREE

Qui assure la réparation dans le cadre d'une extension de garantie ?

le SAV est assuré par notre partenaire de confiance, la Société Française de Garantie qui met à votre disposition la fiabilité de ses intervenants à travers son réseau français de 1300 stations dans toute la France sur simple appel. Pour en savoir plus, cliquez ici

 GROS ELECTROMENAGER

Ile de France & Province

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les prix des extensions de garantie :

2 ans gratuit + 3 ans payant - Assurance Tranquillité
Tous nos produits gros électroménager sont garantis 2 ans, pièces, main d'œuvre et déplacement . les micro ondes sont garantis 1 an retour atelier.
Une extension de garantie à 5 ans est possible pour les micros ondes encastrables soit 2 + 3 ans.

 PETIT ELECTROMENAGER

Le petit ménager et les micro-ondes pose libres sont garantis 1 an retour atelier.

 LITERIE

 LE DIGITAL

Ile de France & Province

LES MEILLEURS PRIX ET LE REMBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE

Nous vous remboursons 2 fois la différence, si dans un délai de 30 jours qui suivent votre achat vous trouvez moins cher dans le rayon Ile de France, un appareil de même référence disponible à la vente en magasin avec une présence physique d'un vendeur, aux même conditions et à prestations identiques (hors manifestations), notamment la garantie 2 ans, il vous suffit de nous le faire savoir par email à moinscher@electromust.com , en joignant la preuve de cette différence par email ou bien par courrier (15 rue Condorcet,94430 Chennevières S/Marne), ainsi que les coordonnées du distributeur détaillant. Le remboursement sera effectué sous 5 jours.

ANNULATION DE LA COMMANDE

Les demandes d'annulation de commandes doivent être envoyées par courrier avec Accusé de Réception dans les 7 jours francs selon l'article 121-20 du code de la consommation (Adresse : 15, Rue Condorcet 94430 - Chenneviéres sur Marne). L'appareil doit être retourné à vos frais (conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la consommation). Il devra être réexpédié dans son emballage d'origine et intact, accompagné de tous les accessoires, documentations et notice permettant leur remise en vente. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Pour le respect des règles d'hygiène un produit utilisé en eau / lessive et aliment ne peut être repris.


 DISPONIBILITE ET PRIX DU PRODUIT

Les délais d'expédition sont mentionnés sur les fiches-produits et, pour chaque produit dans le panier du Client. Le produit peut devenir indisponible ou en rupture de stock momentanée entre le moment de l'ajout dans le panier et la validation de la commande par le Client. Electromust.com mettra en ouvre tous ses efforts pour assurer la disponibilité de l'ensemble de la gamme des produits et services proposés

 PHOTOS PRODUIT

Les photographies, textes et graphismes, fiches techniques sont par la plupart issues des informations élaborées par les fabricants ou constructeurs, et ne nous engagent pas.

JURIDIQUE

Les informations et renseignements liés à votre commande sont obligatoires aux fins du traitement et de l'acheminement de votre commande. Conformément à la Loi Informatique et Liberté (CNIL) Electromust.com s'engage à ne pas divulguer les informations concernant le client (article 34 de la Loi du 6 janvier 1978 ). Celui-ci dispose d'un droit d'accès aux données le concernant et à l'entière possibilité de modification, rectification, et suppression de ces données auprès de Electromust.com.

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés, 22 rue Drouot, 75009 PARIS".

PROPRIETE

Les appareils commandés restent la propriété de ELECTROMUST.COM jusqu'au paiement effectif et dans sa globalité par le client. En cas de non règlement et quelqu'en soit la cause ELECTROMUST.COM pourra reprendre possession du produit.

RESPONSABILITE

Electromust.com ne peut être tenu responsable de dommages matériel, immatériel, corporel ou de toute autre nature causés par une mauvaise utilisation ou manipulation des appareils. En tout état de cause, la responsabilité de Electromust.com sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

PAIEMENT SUR MESURE

Carte Bancaire
CB VISA, MASTERCARD.
Le règlement via Internet se fait par SSL et par voie sécurisée (Société Générale), il est de plus garanti par l’assurance Fia-Net.
Chèque Bancaire
Accompagné de votre bon de commande à
ELECTROMUST.COM - ELECTROMUST -
15 rue Condorcet - 94430 CHENNEVIERES S/ Marne.
Par virement Bancaire
Code banque : 10107 - Code guichet : 00239
N° de compte : 00420390294 - Clé : 91
Domiciliation BRED CHENNEVIERES/MARNE
Remplissez les renseignements du bon de commande, imprimez le puis envoyez le nous à l'adresse indiquée sur le bon de commande accompagné de votre récépissé de virement.
Avec la Carte ELECTROMUST
Voir ci-dessous « Les avantages de la carte Electromust.com ».

LES AVANTAGES DE LA CARTE ELECTROMUST AURORE

• Au comptant sans frais
• à crédit à votre rythme